在人口老龄化、家庭空巢化和传统养老机能弱化的多重冲击之下，大量空巢、失独、失能老人的健康服务问题成为千万家庭难以承受之重。由于优质的医院内，家庭场景下的护理需求未被满足，那些术后恢复期、心脑血管病急性期后患者，长期卧床、气管切开、留置导尿管等患者，因健康原因不得不医院之间，既增加了患者的痛苦，又为患者及家庭带来了沉重的负担，他们对进行院外延伸护理的需求十分强烈。那么如何满足那些需要医院的人群呢？
在如今社会信息化全面覆盖的形势下，移动互联网的发展，让“护士上门服务”走进了人们的生活。
医院一直致力于服务改革的探索和实践，年1月1日，经过多次洽谈协商，我院与可信赖的互联网平台签订合作协议书，医院医护到家平台正式上线。
为更顺利的开展工作，医院组织项目小组，由院长直接管理，护理部主要负责，信息科、社会服务部等多部门协助，临床各相关科室积极参与。为保障患者安全，护理部负责，选取主动性强，临床护理工作满5年，并取得护师及以上职称的护士进行APP使用、上门服务流程、专科操作、理论知识、优护服务等培训，并进行考核，来确认培训效果。我们还制定了严格的护士上门服务具体工作流程，要求护士进行操作之前，必须详细了解患者情况，填写医护到家患者评估表，全面评估目前患者的家居环境、病情和健康状况，包括生理心理和精神状态，如患者一般状况差，不符合订单护理项目的操作，向患者及家属做好解释，规劝患者入院治疗。如患者身体情况允许，则填写表单并由家属签字后方可进行相关操作，操作完成需观察患者有无不适，时间＞20分钟，并填写医护到家患者满意度调查表进行满意度调查。从年3月接诊第一个订单开始，严格控制风险，我院已圆满完成多例次护士上门服务，均无不良事件的发生。
组织上门护士进行培训、考核
医院医护到家服务项目，经过前期探索实践，如今已发展成为一个成熟的延伸护理服务体系。年9月，我院将“互联网+‘医护到家’探索延伸护理的未来”项目提交至国家医*医管局，医院擂台赛，在延伸优质护理服务主题版块突出重围，被评选为“十大价值案例”并入围决赛；10月19日，我院代表队在湖北武汉的全国舞台上向中南六省的卫生行业代表进行现场汇报，并取得第六名的好成绩，受到了国家医*医管局的充分肯定，医院进行推广。
年2月12日，国家卫健委正式发布《“互联网＋护理服务”试点工作方案》，国家*策导向居家护理，以满足多样化、多层次的护理需求，医院前期的医护到家探索实践，走在了国家*策前列。
经过一年的反复探索与实践，目前我院可开展的项目包括：基础护理、专科护理、母婴护理、康复护理四大块，40余个护理服务项目。患者只需在手机上下载APP，填写基本信息注册，就可以根据患者情况，预约所需服务项目，等待护士上门即可。我院“医护到家”规范的服务模式、良好的运行机制取得了广泛的