信网4月15日讯（记者赵宝辉）4月1日，市民王先生花费元在安踏天猫旗舰店购买一双鞋子。产品到货后，他发现一只鞋多处出现黑色污渍，且没有吊牌，想要更换却遭到店家拒绝。王先生告诉信网，新鞋连试穿都没有，店方遇事不处理的态度实在让人难以接受。
王先生购买的这款鞋子型号为毒刺4代。根据他的说法，商品一到货他就发现了端倪。鞋底板的黑色污渍细长，而且在鞋面上还有已经风干的胶状污渍，“当时我还用手摸了一下，感觉有污渍的这个地方凹凸不平，还有摩擦感。”
王先生说：“这双鞋为运动款式，我本来准备是搭配运动裤去穿，再加上鞋子是浅色系，污渍太显眼，根本穿不出门。”此外，他还担心，这双鞋是曾被别人退回来后商家重新售卖。另外，一旦这双鞋穿久后，干胶的地方会泛黄愈发严重，从而进一步影响美观度。
针对王先生反映的情况，安踏天猫旗舰店客服回应已给消费者致歉。“产品上的痕迹可能是因生产过程或者是快递因素导致。这类污渍可以清洗掉，为了避免耽误顾客时间，建议自行清洗。另外，对于产品没有吊牌一事，是由于本着环保理念减少不必要的纸张使用，所以用商品包装上的