怎么定义DTC
1:DTC有其定义,不同行业又有类似,先说前者:DirectToConsumer直达消费者模式的简称,源于零售,又新于零售,这是一群互联网原住民品牌,对传统营销发来的一封挑战书;可以简单总结为三个层面的特点即:缩减渠道、直面需求、强化体验。如果把这三个点倒着理解,开头这个“D”,引申为“Design”也未尝不可,因为一切都为消费和参与体验而设计。
2:DTC也有类似定义,如概念:DirectToPatient即DTP医生直面患者或叫病人,你知道中国约70%的药都是医生处方开出去的吗?伴随DTP药房发展,受*策影响处方外流,DTP成了全方位服务于病患的医药行业延伸营销,让病患参与到自身的健康管理,从而提供全路径服务,病人不再全部依赖医生进行循环重复的就医开药。你看,这里消费者又参与进来了。
DTC模式的优势
既然是直达消费者,通过上面三个特点,不难看出商家到消费者的距离被缩短了,这个距离有两层意义,即时间上的短、空间上的近,带来的另外两层意义即:需求上的准、消费上的快。
传统模式:品牌商-经销分销-门店终端-消费者。通过首个中间环节,开启商品或服务的流通,通过第二个环节即终端或门店,完结销售。这里面有两个问题:首先,品牌商只能在某些媒介层面和消费者互动;其次,品牌商会越来越偏离消费者的真实需求,从而形成营销上的短视。
DTC模式:品牌商-全渠道或自营/多媒介组合-消费者。如此以来,品牌商既能直接获取消费需求、直接销售、循环互动。高效、精准。
如此说来,去中间商不就行了吗,并不完全是,DTC有其成功的实现路径和关键要素,而重头戏还在末尾,即消费需求和体验的回馈与再设计上。
什么驱动了DTC的爆发
DTC是在全球市场环境中,不断爆发的。每个新物种背后,都有强大的需求和推动力。如近年来资本看好的“新消费”、“Z世代”、“个性及定制”等。
DTC成功的关键路径和要素
不管DTC模式,贯穿于品牌商,在研发制造端、生产供应端、市场营销端及服务体验端、都有其实现的可能性。而围绕价值链路,这四个更为重要的环节之中,创新机会和要素,基本可以总结如下:
01:独乐不如众乐,让消费者参与设计流程
初期的小米或者现如今,都还有此因素的影子。这一点很像开头里提到的00后的想法,即你得按我喜欢的设计、造货。这样可以收集意见,让用户深度参与开发,也有利于品牌的忠诚度和口碑传播。
02:有的放矢,指哪打哪,有导向的开发
通过细分策略,将用户需求和产品属性相结合,找到最佳的契合点,进行精准的开发,及用户所及。如左撇子、矮个子、小眼睛等等精准需求。
03:品牌公关,快速建立喜好
把品牌嫁接在消费者本身就喜欢的事物上,做精准关联,又不能生搬硬套;从而巧妙的将品牌植入消费者内心。此点非联名莫属了。
04:生产供应端的频率切换
传统模式基本都是大生产模式,预判市场、预估销量,排期生产备库,低频量大;而如果可以转为个性化,能应对突来的爆品,即可高频量少。
05:加强公益属性,建立知识IP
从渠道和用户角度考虑,从所见所得角度出发,系统的设计营销场景,从知识获取、生活技巧、教育科普等角度切入IP,做一个真正有用的品牌,让消费学习即购买,兴趣即消费。
06:体验与社交,互动与数据管理
所有的新兴媒介,都可以是一种互动的工具和阵地。强推的广告已是过去式,在私域里深度互动才是DTC的目的。从而利用意见领袖,收集需求和建议,再完成产品升级迭代或创新研发。自始至终,和消费者保持近距离,建立数据引入渠道或数据平台,从而利用数据完成品牌、产品的创造,继而完成消费体验与周期管理。
便于理解DTC的案例
Atoms一年只设计一款鞋子。打开