1月24日，长沙的李女士（化名）在国金中心二楼PhilippPlein（中文名：菲利普普莱因）门店花了.5元为女儿买了一双黑色网棉材质的鞋（原价元，付的活动价）。不到半年，7月19日，两只鞋的鞋跟出现了开裂问题，以右脚鞋更为严重，其中一只鞋的logo也掉了一部分。
李女士把鞋子寄给店家，得到的答复是“鞋子不属于运动鞋，开裂是长期跑步训练的结果。”
她很疑惑。“我家和女儿学校隔得不远，每天开车接送她上学放学，孩子每天在校属于中考阶段，每晚晚自习，根本不存在高强度体育训练。”由于对客服处理此事的态度感到不满意，李女士质疑鞋子有质量问题，想要退换货。“我买的时候，商家明明给我说的是运动鞋，并且表示此品牌鞋子鞋跟非常耐磨耐穿，与LV属于一线品牌。”
7月23日，李女士找到该店一名姓李的店长，对方说这不是运动鞋，是属于运动鞋款，鞋子出现的情况是类似于训练所导致的磨损。该店长表示，将会把李女士退货退款的诉求向公司报备，并在5个工作日内予以答复。
投诉：花近元买的鞋不到半年鞋跟开裂，logo也掉落
“今年1月份的时候，我带女儿来国金中心逛街，经过菲利普普莱因这家门店时，给她买了一双鞋。”李女士为女儿买的这双鞋原价为元，“当时店员说在搞活动，是与LV齐名的鞋，最后支付的时候，是打了五折。”即李女士最终支付了.5元。
李女士称，买了鞋后，女儿穿的频率不是很高，也不是一个很爱运动的人。“我女儿下学期初三，我们家和她学校隔得不远，每天也是开车接她上学放学，孩子明年就要参加中考了，每天都在学校学习，每晚还有晚自习，根本不存在高强度体育训练。”
7月19日，李女士与女儿走在一起时，发现鞋出现了问题。“才穿了不到半年就成了这个样子。”记者注意到，这双鞋的其中一只出现了logo掉落的情况，两只鞋都出现了鞋跟开裂的情况，以右脚那只鞋更为严重。“真让人太不可思议了，平时我们买多、多一双的鞋子，穿几年都不会这样。这双鞋烂得太离谱了，当初卖给我的时候，说这个鞋子经久耐穿。”
“我感觉鞋子就像塑料。”李女士表示，女儿无论怎么穿，都不会把鞋子穿成现在这样。因此，李女士怀疑这双鞋子存在质量问题。“我之前跟店家反馈，他们态度就是在推卸，不理睬。”
“我当初在买这双鞋时，店员很清楚地告诉我，这是一双运动鞋。”说完，李女士在网购平台搜出同款，记者注意到，这双鞋简介上的标签为“运动鞋”“男女同款编织运动鞋”。
回应：属于运动鞋款，不是专业运动训练鞋，会反馈退费诉求
此前，李女士与门店工作人员线上沟通。在